1. 30-დღიანი დაბრუნების ვადა

ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია შეძენიდან 30 დღის განმავლობაში, თუ პროდუქტი არის ახალ მდგომარეობაში და არ არის გამოყენებული.

2. რა პირობებში მიიღება დაბრუნება

• პროდუქტი უნდა იყოს დაუზიანებელი
• უნდა იყოს სრული კომპლექტაცია (ქეისი, ქაღალდები, აქსესუარები)
• უნდა იყოს შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი
• პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებული ან ც明显ად დაზიანებული

3. არ ექვემდებარება დაბრუნებას

• გამოყენებული ან დაზიანებული ინსტრუმენტები
• პროდუქტები, რომლებიც დაზიანებულია არასწორი გამოყენების შედეგად
• საკუთარი სურვილით დაშლილი ან შეკეთებული ნივთები
• ინდივიდუალურად შეკვეთილი ან სპეციფიკური მოდელები

4. თანხის დაბრუნების პროცესი

დაუბრუნებელი ნივთის მიღებიდან წარიმართება შემდეგი ნაბიჯები:

• პროდუქტის მდგომარეობის შემოწმება
• დადასტურების შემდეგ თანხის დაბრუნება ხდება 2–7 სამუშაო დღეში
• თანხა ბრუნდება იმავე მეთოდით, რომლითაც მოხდა გადახდა

5. პროდუქტის გაცვლა

სურვილის შემთხვევაში შესაძლებელია პროდუქტის გაცვლა სხვა მოდელში ან სხვა ზომაში, თუ ნივთი შეესაბამება დაბრუნების პირობებს და არის საწყობში.

6. დაბრუნების ტრანსპორტირება

დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი, როგორც წესი, ეკისრება მყიდველს, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც TopTools-ის მხრიდან მოხდა შეცდომა (მაგ.: არასწორი პროდუქტი ან ქარხნული დეფექტი).